Garanti og returnering
Her er nogle ofte stillede spørgsmål og svar om vores returpolitik:
Hvad er returperioden?
Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter, at du har modtaget det fra vores leverandør.
Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
En fuld tilbagebetaling vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget, inspiceret og bekræftet, at produkterne ikke har været åbnet. Alle kunder skal kontakte os efter returnering af pakken og give os sporingsoplysninger, så vi kan behandle refusionen. Bemærk venligst: De fleste finansielle institutioner tager i gennemsnit 3-5 arbejdsdage om at behandle refusionen.
Hvorfor kan skønheds- og sundhedsprodukterne ikke returneres?
Skønheds- og sundhedsprodukter betragtes som hygiejneprodukter. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og tillader ikke returnering af skønheds- og sundhedsprodukter af hensyn til alle vores kunders sikkerhed. Vi er ikke alene om dette. Andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader ikke returnering af varer af de samme grunde.
Hvem er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne?
Køberen er ansvarlig for sine egne returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler, at returneringer sendes med sporing, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returneringer.
14-dages garanti Returpolitik
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle Flive-produkter. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kan du returnere dine varer inden for 14 dage og få pengene tilbage. Bemærk venligst: Alle returneringer er underlagt et 20% genopfyldningsgebyr (pr. vare).
Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte jer?
Du skal kontakte os, før du sender din returnering. Du vil derefter modtage instruktioner om, hvordan du returnerer produktet/produkterne. Bemærk venligst, at alle produkter skal returneres til vores lager i Sydøstasien (Filippinerne eller Kina).
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan sende os en e-mail på vores kontaktside. Dennor-teamet arbejder syv dage om ugen, 24 timer i døgnet. Vi garanterer altid et svar inden for 5 arbejdsdage og er glade for at kunne hjælpe dig!
Min ordre er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For den hurtigste løsning bedes du vedhæfte et foto, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af varen. De mest optimale fotos er på en plan overflade, der tydeligt viser etiketten og defekten. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og for at undgå fejl i fremtiden.
Bemærk
Alle returneringer skal være i ny stand uden synlige tegn på brug og returneres med alle dele og tilbehør, der oprindeligt var inkluderet. Manglende dele vil forsinke refunderingsprocessen.
Alle returneringer vil blive inspiceret ved ankomsten til vores distributionscenter. Hvis produktet er i dårlig stand, eller hvis dele eller tilbehør, der oprindeligt fulgte med, er beskadiget eller i dårlig stand, kan det reducere beløbet for din refusion. Hvis der mangler genstande, vil prisen for den pågældende genstand blive fratrukket dit tilbagebetalingsbeløb.
Køberen er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.
Fremragende!
Baseret på 1000+ anmeldelser
Har du det svært?
Vores kundeserviceteam vil gøre alt, hvad de kan, for at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis der opstår problemer, eller hvis du har brug for hjælp, er vi her for dig. Du kan kontakte os 24/7 på info@dennor.dk, og vi vil svare så hurtigt som muligt!
🕙 Mandag-fredag: 09:00 - 17:30
🕕 Lørdag-søndag: 09:00 - 16:30
📍 Klaregade 17, 5000 Odense
Gratis forsendelse!
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i hele Danmark.
Tilfredsheds garanti
Vi tilbyder en 14-dages pengene-tilbage-garanti.
24/7 kundeservice
Du kan kontakte os når som helst!
Sikre betalinger
Alle vores betalingsmetoder er trygge og sikre
Ofte stillede spørgsmål og svar
Din ordre vil blive afsendt fra vores lager samme dag, som ordren er afgivet inden kl. 23.00, og du vil modtage en sporingskode, som du kan bruge til at følge din ordre live 24/7. I dag tilbyder vi gratis forsendelse på alle ordrer inklusive Track&Trace.
Du kan spore din ordre 24/7 ved hjælp af det ordrenummer, du har modtaget via e-mail. Indtast ordrenummeret på vores Track&Trace-side for at tjekke status for din levering.
Dine oplysninger transmitteres via en sikker SSL-forbindelse og er derfor underlagt de nyeste sikkerhedsstandarder. Din sikkerhed er vores højeste prioritet!
Hvis du ikke kan finde et svar, kan du altid kontakte os via vores kontaktside.